Informativa sui rimborsi

Ci assumiamo la responsabilità dei nostri prodotti e servizi e vogliamo garantire un'esperienza di acquisto semplice e senza preoccupazioni. Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato presso Landpack, puoi restituire l'articolo entro 7 giorni dal ricevimento.

Queste sono le nostre linee guida su cosa può e non può essere rimborsato. Si prega di consultare la politica completa di rimborso per ulteriori dettagli.

A) Scenari di rimborso:

Se parte dell'ordine viene omessa per qualsiasi motivo, accrediteremo/rimborseremo il valore dell'articolo mancante sui tuoi termini di pagamento non appena il problema verrà identificato e confermato. Quando possibile, ti invitiamo a inviarci foto del problema per una rapida risoluzione.
Se l'ordine non è stato elaborato o spedito ed è in stato di attesa, se desideri annullare l'ordine per qualsiasi motivo, annulleremo l'ordine su tua richiesta ed elaboreremo un rimborso completo. Si prega di fare riferimento alla politica dettagliata per ulteriori informazioni.
Se un articolo di tua scelta è esaurito o fuori stock, ti contatteremo via email con un prodotto alternativo suggerito, e se l'alternativa non è accettabile, annulleremo l'ordine su tua richiesta ed effettueremo un rimborso completo.

B) Scenari senza rimborso:

Prodotti personalizzati su misura, come prodotti incisi con le iniziali del cliente o personalizzati per il cliente;
Quando il cliente effettua l'ordine, gli è stato comunicato che determinati altri prodotti non possono essere restituiti per la loro natura.
Gli ordini non possono essere modificati, annullati o rimborsati se sono in fase di elaborazione, spedizione o in qualsiasi altro stato.
L'ordine non può essere annullato o rimborsato se l'indirizzo sull'ordine è errato, o nessuno è disponibile per accettare la consegna, o il destinatario ha ritirato, o il corriere non riesce a trovare il destinatario all'indirizzo perché il nome sul citofono o sull'etichetta della porta è errato o diverso.
In alcuni casi, offriamo l'opzione di scegliere una data di consegna preferita. La data di consegna selezionata è una data di consegna stimata e non è garantita. Il nostro servizio corriere non può fornire tale garanzia perché è impossibile per noi fornire tale garanzia. È possibile che gli articoli arrivino prima o dopo la data di consegna selezionata e non siamo in grado di fornire compensi o rimborsi per le spedizioni perse entro la data di consegna stimata.

C) Processo di Reso:

Per iniziare il reso, puoi contattarci all'indirizzo sales@landpacking.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacco. Durante questa operazione, ti verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni:
(i) Descrivere il prodotto per il quale desideri esercitare il diritto di recesso;
(ii) Numero d'ordine;
(iii) Le tue informazioni di contatto e indirizzo postale;
(iv) Potrebbe anche esserti richiesto di fornire una foto del prodotto che intendi restituire affinché Landpack possa effettuare una valutazione preliminare dello stato del prodotto.
Se il tuo reso viene accettato, il team di assistenza clienti Landpack confermerà le informazioni di reso con te, dovrai utilizzare il corriere espresso designato per restituire la merce. Ad eccezione delle circostanze sopra menzionate, i costi correlati derivanti dal reso del prodotto sono a carico del cliente. Landpack non si assume alcuna responsabilità per il rischio di danni o perdite dovuti a colpa di Landpack durante il reso del prodotto.

Si prega di notare che gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Politica Dettagliata di Rimborso

Prima dell'elaborazione dell'ordine:
Se decidi di annullare il tuo ordine prima dell'elaborazione della spedizione, ti forniremo un rimborso completo. Se l'ordine è stato effettuato per errore, o se hai cambiato idea, puoi contattare sales@landpacking.com per annullare l'ordine. Questo non è garantito durante il periodo di vendita di punta, o se l'ordine è vicino al termine ultimo e deve essere elaborato immediatamente per consegnare puntualmente.

Dopo l'elaborazione dell'ordine:
Non saremo in grado di annullare o rimborsare un ordine una volta che è stato elaborato.

In transito (spedito):
Una volta spedito, non possiamo interrompere la spedizione. Una volta spedito, non possiamo modificare, annullare o rimborsare. Le seguenti politiche si applicano ai problemi di indirizzo:

A) Se l'indirizzo è errato o incompleto:

Alcuni servizi di consegna offrono la possibilità di intercettare i pacchi per correggere gli indirizzi mentre sono in transito. A seconda del servizio corriere, addebiteremo una tariffa per l'intercettazione del pacco. Se il pacco viene intercettato, il pacco sarà soggetto a tempi di spedizione aggiuntivi e la qualità del prodotto non potrà più essere garantita. Questo rimborso non verrà elaborato.

B) Se nessuno può accettare il pacco:

La consegna di determinati articoli richiede una conferma della firma, e se nessuno è disponibile per accettare la consegna, il pacco verrà conservato in una struttura locale e il destinatario dovrà contattare tempestivamente il corriere secondo l'etichetta della porta. La qualità dei prodotti non potrà più essere garantita, e non ci saranno rimborsi. Assicurati di contattare il destinatario prima della fine della giornata della data di consegna prevista per garantire che il destinatario non perda il pacco per qualsiasi motivo.

C) Se il destinatario ha firmato per il pacco:

Ti consigliamo vivamente di inviare l'articolo a una posizione che il destinatario può raggiungere entro la data di consegna prevista e qualche giorno dopo nel caso in cui il pacco venga ritardato per qualsiasi motivo. Una volta consegnato il pacco, non abbiamo alcun controllo. Il destinatario dovrà direttamente coordinare il modo migliore per recuperare il pacco dall'indirizzo fornito a noi.

Mancata consegna:

1. I dati di tracciamento indicano consegna avvenuta con successo - Se i dettagli di tracciamento dal servizio corriere indicano che il pacco è stato consegnato, ma se il destinatario non ha ricevuto il pacco, il problema è considerato avvenuto all'indirizzo del destinatario e non abbiamo controllo su questo e non siamo in grado di accettare richieste di rimborso
2. I dati di tracciamento indicano un tentativo di consegna ma non la consegna effettiva - Di seguito sono riportate le ragioni comuni per cui viene effettuato un tentativo di consegna senza completarla. Poiché non vi sono problemi sotto il nostro controllo, non possiamo accettare richieste di rimborso per nessuna di queste motivazioni.
3. L'indirizzo è errato o incompleto
4. Nessuno può ricevere la merce
5. Il destinatario ha rifiutato di accettare la merce
6. Non c'è un nome nell'indirizzo
7. Il nome del destinatario non era indicato sulla porta

Data di Consegna:

La Data di Consegna deve essere confermata con il vostro responsabile vendite. Questa è la nostra migliore stima del tempo di trasporto basata sul tempo di preparazione e sul metodo di trasporto. Sebbene continuiamo a migliorare la nostra stima della data di consegna, questa non è una data di arrivo garantita. Secondo il nostro accordo espresso, il progetto potrebbe arrivare un po' prima o essere ritardato rispetto alla data di consegna stimata a causa di vari fattori. Non siamo in grado di fornire compensazioni per articoli oltre la data di consegna specificata.

Errore di consegna:
Articoli mancanti - Se parte dell'ordine è mancante o qualsiasi articolo risulta assente, rimborsiamo l'importo dell'articolo mancante.

Nota: Se il pacco è danneggiato o non desiderate più ricevere l'articolo, si consiglia di contattare il vostro responsabile vendite per ulteriori dettagli.

Tempo di elaborazione del rimborso:

Nel caso in cui sia dovuto un rimborso, di solito ci vogliono da 2 a 5 giorni lavorativi per elaborarlo. Per i fine settimana o le festività pubbliche, i rimborsi verranno effettuati nel giorno lavorativo successivo.

Una volta completata l'elaborazione del rimborso, la banca genera un ID transazione di rimborso e il denaro lascia il nostro conto senza alcun controllo per interrompere o accelerare la transazione.

Basandoci sulla nostra esperienza, quanto segue è una stima di quanto tempo ci vorrà affinché un rimborso appaia nel vostro estratto conto.

Carta di credito/debito: La maggior parte delle grandi istituzioni finanziarie può impiegare da 3 a 5 giorni lavorativi per mostrare il credito sul vostro conto. Per alcune banche minori e carte di debito, può volerci fino a 10 giorni lavorativi.

Paypal: i rimborsi paypal possono essere visualizzati immediatamente nel vostro conto paypal.